Por que a Helô pode cometer erros?

O que é uma "alucinação" de IA?

Modelos de linguagem como a Helô geram texto prevendo, palavra a palavra, a continuação mais provável para a sua pergunta. Esse mesmo mecanismo que a torna fluente também pode, às vezes, fazê-la afirmar com total convicção algo que não é verdade — um número trocado, um nome inventado ou uma conclusão que não se sustenta nos dados. Esse fenômeno é conhecido como alucinação.

O texto pode parecer autoritativo e convincente, mas não estar fundamentado nos fatos. Por isso, uma resposta bem escrita não é, por si só, garantia de que o número está correto.

Como a Helô reduz esse risco

Para os principais indicadores da rede (receita, físico, metas, projeção, estoque, attach, ticket médio, entre outros), a Helô usa consultas validadas e determinísticas — o cálculo é sempre o mesmo, escrito e conferido pela equipe de BI. Toda consulta passa por validação de segurança e de sintaxe antes de rodar. Ainda assim, perguntas fora desses indicadores dependem mais da geração automática e merecem uma conferência sua.

Como usar com segurança

• Confira números que embasam decisões importantes em uma fonte independente antes de agir sobre eles.
• Use o 👎 nas respostas quando algo estiver errado — isso nos ajuda a melhorar a Helô.
• Reporte o problema pela opção de relato: o contexto da conversa é enviado junto e ajuda a equipe a investigar.
• Seja específico na pergunta (período, filial, indicador). Quanto mais claro o recorte, menor a chance de ambiguidade.